Hjælp til fejlfinding

Hvis knapperne til add-in'et ikke er klikbare når man åbner sit Outlook, skyldes det sandsynligvis manglende adgang til IntraNote-sitet eller manglende licens til Outlook-modulet. Eventuelle fejlbeskeder vil blive skrevet i Event-loggen under Application på brugerens PC, såfremt brugeren har rettigheder til at skrive i Event-loggen. Sådanne fejlbeskeder vil kunne se ud som på nedenstående billeder:

Manglende adgang til sitet
 

Manglende licens til Outlook

Hvis Outlook add-in'et ikke fungerer efter fx en ny installation af add-in'et, skal forudsætningerne som er beskrevet her på sitet gennemgås. Kontakt eventuelt IntraNote's Hotline som kan være behjælpelig med dette.