På en brugers brugerprofil kan brugeren tildeles en HelpDesk superbruger via en dropdown-menu. Når brugeren opretter og gemmer en opgave, vil superbrugeren automatisk stå som ansvarlig for opgaven og han/hun vil modtage den i oversigten over opgaver i 'Mit ansvar'.
Den dropdown-boks der fremkommer, indeholder medlemmerne af den gruppe der er angivet under den dynamiske indstilling HELPDESK / GROUPNAME_HELPDESK. Hvis ikke der er angivet nogen gruppe, eller hvis der f.eks. er angivet "HELPDESK" og gruppen "HELPDESK" ikke eksisterer, vil dropdown-boksen indeholde alle brugere. Dette er naturligvis ikke anbefalet - Bl.a. fordi der ikke skal være ret mange brugere i systemet, før dropdown-boksen bliver uoverskuelig.