Helpdesk er et styringsværktøj til supportfunktioner, hvor mange opgaver skal styres og koordineres. Med Helpdesk modulet kan medarbejderne rapportere og styre opgaver.
Status og ansvarlig på en konkret sag kan til enhver tid ses af både afsender og helpdeskmedarbejdere. Få fx overblik over hastesager ved at overskredne sager automatisk påføres en anden tekst-farve. Derved træder de frem, når alle ventende sager vises i en overskuelig liste.
Herunder kan du læse mere om opsætning og brug af modulet.
Indholdsfortegnelse: