Fra og med version 15.1 benytter Helpdesk-modulet Helpdesk-administratorer, som er en status der kan tildeles grupper.
Helpdesk-administratorer kan vedligholde Helpdesk-modulets støttetabeller.
Helpdesk-administratorstatus tildeles via menupunktet Helpdesk administrator på Alle opgaver-siden:
I vinduet som ses nedenfor, tildeles R-rettighed til de grupper, som skal have Helpdesk-administratorstatus: